Troubleshooting Masalah pada STB TV Digital

Jika kalian adalah salah satu pengguna STB, baik itu STB untuk TV digital maupun TV kabel atau satelit, tentu ada kalanya STB tersebuttidak berfungsi sebagaimana mestinya atau bermasalah.

Masalah yang ditimbulkan dapat bermacam-macam, mulai dari kesalahan pengaturan sampai dengan masalah perangkat kerasnya.

Jika perangkat kerasnya bermasalah maka agak sulit untuk memperbaikinya dan bahkan mungkin harus membeli perangkat STB yang baru.

Namun untuk masalah umum lainnya yang dapat terjadi, kalian dapat melakukan langkah-langkah berikut yang akan dijabarkan sesuai dengan gejala yang muncul, tapi dengan catatan setiap STB akan sedikit berbeda dalam penangannya sesuai dengan merk dan tipenya.

Referensi lengkap tentunya dapat kalian cari lebih lanjut pada mesin pencari atau pada buku manual yang disertakan pada saat membeli atau mendapatkan perangkat STB.

Jadi mulai saat ini simpanlah buku manual dengan baik.  

Sebelum memulai troubleshooting berbagai masalah pada STB, pastikan dulu bahwa semua pengaturan sudah dilakukan ya! Termasuk pencarian channel sudah dilakukan sesuai dengan tahapannya.

Troubleshooting Masalah pada STB TV Digital

Berikut adalah beberapa masalah pada STB TV yang sering terjadi :

• Tampilan pada televisi blank (no signal)
• Remote control tidak bekerja
• Gambar tersendat
• STB mati total
• Tidak terdengar suara (pada semua channel atau salah satu channel)
• Channel terkunci
• Channel tidak dapat dipilih
• STB nge-hang
• Munculnya error code
• STB tidak bisa terkoneksi ke internet (untuk yang berbasisinternet)
• Lupa password

Nah, mari kita bahas cara menyelesaikan/troubleshooting masalah-masalah di atas satu per satu.

Masalah pada STB paling umum : Tampilan pada televisi blank atau tidak ada sinyal (No signal)

Troubleshooting :

1. Cek input pada TV apakah terkoneksi dengan baik dengan output pada STB (HDMI, RCA, atau yang lainnya) dan pastikan juga mode sumber input pada televisi ke saluran yang benar.
2. Cek input pada STB. Dapat berupa kabel antena atau coaxial, pastikan terhubung dengan baik.
3. Cek kabel power atau sumber listrik terhubung dengan baik pada STB (power on).
4. Cek apakah STB dalam posisi standby atau power on.

Remote control tidak bekerja

Troubleshooting :

1. Cek sumber listrik pada remote yaitu baterai.
2. Pada beberapa remote terdapat tombol STB, tekan terlebih dahulu tombol tersebut sebelum mengoperasikan tombol yang lain.

Gambar mengalami freezing atau tersendat-sendat

Troubleshooting :

1. Cek kualitas dan kekuatan sinyal pada menu STB apakah sedang terjadi pelemahan pada sinyal.
2. Me-restart STB dengan mematikan dan menyalakan kembali (pastikan juga sumber listrik terhubung dengan baik).
3. Cek kabel dan port input pada STB apakah tersambung dengan baik.

STB mati total

Troubleshooting :

1. Cek apakah kabel power tersambung dengan baik.
2. Dapat dicoba dengan outlet sumber listrik yang lain.
3. Dapat dicoba untuk mereset STB.

Tidak ada suara pada semua channel

Troubleshooting :

1. Cek pengaturan volume pada televisi dan STB. Cek juga apakah mode mute sedang digunakan.
2. Cek kabel input audio (pada konektor RCA berupa warna putih dan merah).

Tidak ada suara pada salah satu channel

Troubleshooting :

1. Cek pengaturan audio pada channel tersebut (mono, stereo)
2. Cek pengaturan opsi audio pada channel tersebut (bilingual, dll)

Beberapa channel terkunci (untuk TV berlangganan)

Troubleshooting :

1. Cek apakah memang paket yang diambil tidak termasuk channel tersebut.
2. Merestart atau merefresh STB.
3. Hubungi customer service

Tidak ada channel yang dapat dipilih

Troubleshooting :

1. Pastikan semua kabel terhubung dengan baik (input dan output ke/dari televisi dan STB)
2. Melakukan pencarian channel secara otomatis yang dapat diakses dari menu STB.
3. Pastikan smartcard terpasang dengan baik pada STB (untuk TV berlangganan).
4. Pastikan sudah membayar tagihan (untuk TV berlangganan).
5. Merestart atau merefresh STB
6. Mereset STB ke factory default dan mengatur kembali.

Hang pada posisi tertentu

Troubleshooting :

1. Hard restart STB (mencabut dari sumber listrik lalu menyalakannya kembali).
2. Mereset STB ke factory default dan melakukan pengaturan kembali.

Muncul error code pada layar

Troubleshooting :

1. Melakukan pencarian penyebab error code tersebut pada mesin pencari sesuai dengan merk dan model STB yang digunakan.

STB tidak terhubung dengan Internet (untuk beberapa tipe STB)

Troubleshooting :

1. Pastikan semua koneksi input dan output terhubung dengan baik terutama jika menggunakan kabel Ethernet atau LAN.
2. Jika koneksi Internet menggunakan WiFi, pastikan pengaturan penerimaan WiFi pada STB telah dilakukan dengan benar (SSID dan password).
3. Cek apakah sumber Internet terhubung dengan baik atau tidak.
4. Merestart STB.

Lupa password untuk pengaturan STB

Troubleshooting :

1. Mereset STB ke factory default dan login menggunakan default password yang biasa diberikan atau tertempel pada stiker spesifikasi perangkat pada STB.
2. Menggunakan aplikasi pihak ketiga.
3. Menghubungi customer service.

Tuliskan pengalaman kalian saat bertemu masalah pada STB di kolom diskusi di bawah ya!

Kalau kalian membutuhkan produk STB digital murah terbaik dengan harga bersahabat, ayo klik tautan berikut >> pesan.today/stb