Aturan Garansi

Garansi Pengiriman

  1. Garansi pengiriman diberikan untuk masalah-masalah yang terjadi dikarenakan kesalahan dalam proses pengiriman.
  2. Hal yang kami garansikan yaitu :
  1. Semua kerusakan terkait pengiriman tersebut akan kami ganti dan menjadi tanggung pihak S-Gala.com
  2. Proses penggantian dijelaskan lebih detail di bagian Proses Penggantian Produk

Garansi Masa Pakai Produk

  1. Garansi masa pakai kami berikan untuk kerusakan yang terjadi sepanjang masa garansi produk dan dalam penggunaan normal.
  2. Termin garansi masa pakai berbeda-beda untuk tiap produk dan telah kami sampaikan diawal penawaran produk atau dapat dilihat langsung di website kami.
  3. Proses garansi masa pakai berlaku selama tanggal yang tertera pada produk belum melewati masa garansi.

Pelanggaran Ketentuan Garansi

  1. Semua klaim garansi wajib menyertakan video seputar masalah yang terjadi.
  2. Khusus untuk GARANSI PENGIRIMAN seputar keakuratan dan kelengkapan isi paket, reseller wajib memberikan video unboxing paket saat pertama kali paket kiriman dibuka. Sesuai dengan ketentuan yang sudah kami tempelkan ditiap paket yang kami kirimkan.
  3. Video unboxing cukup dilakukan untuk menunjukan keakuratan isi dari paket yang dikirimkan.
  4. Video unboxing TIDAK DIWAJIBKAN untuk garansi terkait KERUSAKAN PRODUK. Misalnya produk pecah/produk tidak menyala.
  5. Garansi produk tidak berlaku apabila produk digunakan dengan cara atau di tempat yang tidak semestinya.
  6. Garansi produk tidak berlaku apabila produk telah dibongkar atau dimodifikasi oleh pembeli.
  7. Garansi produk tidak berlaku apabila terdapat coretan atau hal-hal menyimpang pada tanggal yang kami tuliskan di produk.
  8. Pelanggaran ketentuan akan menyebabkan gugurnya garansi dari produk.

Proses Pengantian Produk min. 5 pcs

  1. Reseller wajib mengirimkan terlebih dahulu produk yang rusak ke tempat kami.
  2. Apabila produk rusak sudah berjumlah minimal 5 buah, Ongkos Kirim akan ditanggung oleh pihak S-Gala,com.
  3. Reseller wajib mengkonfirmasi terlebih dahulu terkait ekspedisi yang akan digunakan oleh pihak kami.
  4. Apabila reseller menggunakan ekspedisi lain diluar ekspedisi yang sudah kami tentukan, pihak S-Gala.com hanya akan mengganti biaya Ongkos Kirim sebesar biaya yang seharusnya dibayarkan kepada ekspedisi pilihan kami.
  5. Untuk penggantian produk rusak dengan jumlah minimal 5 pcs Ongkos Kirim  produk pengganti akan ditanggung pihak S-Gala.com. Atau dapat diisatukan dengan pengiriman pada pembelian reseller yang berikutnya.

Proses Pengantian Produk dibawah 5 pcs

  1. Reseller wajib mengirimkan terlebih dahulu produk yang rusak ke tempat kami.
  2. Ongkos Kirim produk rusak ke tempat kami menjadi tanggungan dari pihak Reseller.
  3. Ongkos Kirim produk pengganti menjadi tanggunan dari pihak Reseller.
  4. Reseller bisa mengajukan produk pengganti untuk dikirimkan saat pembelian berikutnya, untuk menghindari membayar ongkos kirim produk pengganti.
  5. Dikarenakan bisnis kami berfokus pada reseller dan hubungan bisnis jangka panjang, kebijakan garansi dibuat lebih mudah untuk penggantian min. 5 pcs. Hal ini dilakukan untuk menunjang kemudahan bisnis bersama.
  6. Perusahaan kami memiliki alamat dan nama pemilik yang jelas kami tampilkan di website kami. Hal ini menjadi jaminan tentang kejelasan perusahaan kami, kami menyarankan Reseller untuk mengikuti ketentuan proses penggantian min 5 pcs demi kemudahan dan kelancaran bersama.

Penyelesaian Masalah Garansi

  1. Kami menyadari bahwa dalam proses berbisnis terdapat kemungkinan-kemungkinan yang terjadi diluar ketentuan baku yang telah dibuat.
  2. Pihak S-Gala,com sangat terbuka untuk menyelesaikan semua masalah yang terjadi secara kekeluargaan. Kami percaya bahwa kepercaayan Reseller sangat mahal harganya.
  3. Kami akan sangat berterima kasih apabila Reseller bersedia menghubungi kontak keluhan kami untuk setiap ketidakpuasan dan masalah yang terjadi.
  4. Hubungan bisnis jangka panjang memiliki nilai yang sangat berharga untuk pihak Reseller dan pihak S-Gala.com. Semoga hubungan baik dengan Reseller akan selalu terjaga sepanjang masa.

Klik untuk Tanya-Tanya seputar Produk / Reseller ?

S-gala.comGoogle Map Alamat kami

Dapatkan Katalog Lengkap Reseller diemail anda

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Atau Chat LANGSUNG dengan admin kami melalui WA dengan klik tombol dibawah

CHAT WA Admin
Testimoni - ReviewPengiriman - PembayaranGaransi dan PenggantianMenjadi Mitra Droship PointKesempatan Bisnis Reseller
S-gala.comGoogle Map Alamat kami
Rajin Review FREE HP Samsung A10s
Tim Pengaduan akan menghubungi anda dalam 1x24 jam

No WA Keluhan :
081222768892
Tutup Form
Refresh Halaman dan Kirim Ulang
X
Form Keluhan Pelanggan
2018-2020 CV Qions Putra Perkasa